1. Giriş
Yayın notu: Bu metin taslaktır ve resmi şirket bilgileri tamamlandıktan sonra hukuk onayı gerektirir.
Pazarliyor ("Pazarliyor", "biz") olarak bu politika; pazarlama sitesi, demo ve iletişim formları, kayıt/giriş ekranları ve müşteri paneli kullanıldığında oluşan veri akışlarını anlaşılır dille açıklar.
2. Topladığımız Veriler
Hesap verileri: Kaydolduğunuzda işletme adı, e-posta adresi ve telefon numarası alınır. Şifre doğrulama altyapısı Supabase Auth üzerinden yürütülür.
Kullanım ve güvenlik verileri: Oturum, hata, hız sınırı ve işlem kayıtları hizmetin işletilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve sorunların incelenmesi için tutulabilir.
İletişim verileri: Demo veya destek formu gönderdiğinizde ad, işletme, e-posta, telefon, konu, mesaj, kaynak sayfa ve varsa UTM bilgileri kaydedilir.
Onboarding verileri: Çalışma saatleri, hizmetler, SSS, marka ve otomasyon tercihleri kullanıcı panelinde kaydedilebilir ve yarım bırakılan kurulumun devam ettirilmesi için saklanabilir.
Müşteri verileri: İşletmenizin müşterilerine ait veriler (randevular, iletişim bilgileri) sizin adınıza işlenir ve yalnızca hizmet sunumunda kullanılır.
3. Verilerin Kullanımı
Topladığımız veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
- Platform hizmetlerinin sağlanması ve sürdürülmesi
- Hesap güvenliğinin korunması
- Teknik destek sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Ürün akışlarının ölçülmesi ve iyileştirilmesi; mümkün olan yerde toplulaştırılmış veya kimlikten arındırılmış verilerin kullanılması
4. Veri Güvenliği
Erişimler rol ve işletme sahipliği kontrolleriyle sınırlandırılır. Aktarım sırasında HTTPS kullanılır. Kesin saklama, şifreleme ve erişim prosedürleri üretim altyapısı ile hukuk incelemesi tamamlandıktan sonra bu taslakta güncellenecektir.
5. Üçüncü Taraf Hizmetler
Vercel web uygulamalarını yayımlar; Supabase kimlik doğrulama ve veri tabanı altyapısını sağlar; Resend işlem e-postalarını gönderir. Twilio ve VAPI yalnızca müşteri ilgili telefon veya sesli asistan kurulumunu açıkça onayladığında devreye alınabilir. Yapay zekâ sağlayıcısı etkinleştirilen özelliğe göre değişebilir. Sağlayıcıların rolleri, aktarım kapsamı ve saklama koşulları hukuk incelemesinde kesinleştirilecektir.
6. Saklama ve Silme
Tek kullanımlık kod ve hız sınırı kayıtları kısa süreli teknik kayıtlardır. Hesap, işletme, demo ve destek verileri; hizmet ilişkisi, güvenlik ihtiyacı, silme talebi ve yasal saklama yükümlülükleri birlikte değerlendirilerek tutulur. Kesin süre tablosu yayımlanmadan sabit bir saklama süresi vaadinde bulunulmamalıdır.
7. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere erişim ve kopyasını talep etme
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için destek@pazarliyor.com adresine yazabilirsiniz.
8. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: destek@pazarliyor.com