Veri Sorumlusu
Yayın notu: Bu metin mevcut ürün akışlarını açıklayan çalışma taslağıdır. Veri sorumlusunun resmi unvanı ve tebligat adresi eklenmeden, aktarım mekanizmaları hukukçu tarafından incelenmeden nihai aydınlatma metni olarak değerlendirilmemelidir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerin hangi ürün akışlarında işlendiğine ilişkin mevcut bilgiler aşağıda açıklanmaktadır. Güncel veri talebi kanalı destek@pazarliyor.com adresidir.
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik verileri: Ad, soyad
- İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası
- İşletme verileri: İşletme adı, şehir, sektör
- Talep ve destek verileri: Demo konusu, mesaj, kaynak sayfa ve kampanya parametreleri
- İşlem güvenliği verileri: Oturum, hız sınırı, hata ve güvenlik kayıtları
- İşletmenin yüklediği içerikler: Çalışma saatleri, hizmetler, SSS, otomasyon tercihleri ve müşteri paneline girilen diğer bilgiler
- Müşteri adına işlenen veriler: İşletmenin kendi müşterilerine ilişkin randevu ve iletişim kayıtları, ilgili modül kullanıldığında işletmenin talimatları kapsamında işlenebilir
İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Demo ve iletişim taleplerini almak, yanıtlamak ve talep durumunu takip etmek
- Kullanıcı hesabını oluşturmak, kimlik doğrulamak ve müşteri panelini sunmak
- İşletme profilini, onboarding ilerlemesini ve kullanıcı tarafından seçilen modülleri yönetmek
- Hizmet güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve teknik sorunları incelemek
- Kullanıcının ayrıca talep ettiği entegrasyonları, açık onay ve gerekli teknik kurulum sonrasında çalıştırmak
Her veri kategorisinin hukuki sebebi; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması, meşru menfaat ya da gerekli olduğu yerde açık rıza seçeneklerinden uygun olanına göre hukuk incelemesinde kesinleştirilecektir. Demo formunun gönderilmesi kendiliğinden pazarlama izni anlamına gelmez.
Verilerin Aktarımı
Mevcut teknik yapıda Vercel web uygulamalarının yayımlanmasında, Supabase kimlik doğrulama ve veri tabanı hizmetlerinde, Resend işlem e-postalarının gönderiminde kullanılmaktadır. Twilio ve VAPI yalnızca ilgili müşteri telefon veya sesli asistan kurulumunu açıkça onayladığında devreye alınabilir. Yapay zekâ özelliklerinde kullanılan sağlayıcı, etkinleştirilen özelliğe ve ortam yapılandırmasına göre değişebilir.
Bu sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Aktarımın kapsamı, sağlayıcı sıfatları, uygun aktarım mekanizması ve gerekli kullanıcı bilgilendirmesi hukukçu tarafından kesinleştirilmeden “KVKK uyumlu” şeklinde kesin bir beyan verilmemektedir.
Saklama Süresi
Saklama süreleri veri kategorisine, hizmet ihtiyacına ve geçerli yasal yükümlülüklere göre belirlenecektir. Kesin süre tablosu hukuk ve altyapı incelemesi tamamlandıktan sonra bu taslağa eklenecektir.
Tek kullanımlık giriş kodları ve hız sınırı kayıtları işlevleri gereği sınırlı süreli tutulur. Hesap, işletme, lead ve destek kayıtları ise silme talebi, hizmet ilişkisi ve geçerli saklama zorunlulukları birlikte değerlendirilerek yönetilir.
Veri Toplama Yöntemleri
Veriler; demo ve iletişim formları, kayıt ve giriş ekranları, müşteri paneli, destek yazışmaları, güvenlik kayıtları ve kullanıcı tarafından açıkça başlatılan entegrasyon işlemleri üzerinden elektronik ortamda toplanır.
Yapay Zekâ ve Otomatik İşlemler
Yapay zekâ özellikleri içerik veya yanıt taslağı hazırlamak, talebi sınıflandırmak ve kullanıcıya seçenek sunmak için kullanılabilir. Pazarliyor, yalnızca otomatik işlemle kullanıcı hakkında hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuç doğuran karar verildiğini iddia etmez. Hassas, belirsiz veya sonuç doğuran işlemlerde insan kontrolü gerekir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
Başvurunuzda talebinizi ve ilgili hesabı belirlemeye yetecek bilgiyi paylaşarak destek@pazarliyor.com adresine yazabilirsiniz. Kimlik doğrulama için gerekli olmayan ek kişisel verileri göndermeyin.